“碧玉清溪”志愿红

——云南省玉溪市红十字志愿服务的创新模式与特色实践

志愿服务是红十字运动的七项基本原则之一，在新时代背景下，红十字志愿服务不仅是社会公益事业的重要力量，更是践行社会主义核心价值观的具体体现。近年来，拥有“生命起源地、云烟之乡、花灯之乡、聂耳故乡、高原水乡”美誉的玉溪市，正以“干字当头、稳字托底、干部示范”扎实推进高质量发展三年行动描摹着幸福美丽的新玉溪。玉溪市红十字会积极推进红十字志愿服务的创新模式与特色实践，为新玉溪建设贡献红十字志愿服务力量。

一、加强党的领导：以政治引领红十字志愿服务

坚持党对红十字志愿服务工作的领导，突出政治引领，全面加强志愿者和志愿服务队伍的思想政治建设。一是实施“铸魂”工程。坚持每年举办志愿者培训，着重用习近平总书记关于红十字事业重要指示批示精神强化理论武装，践行习近平总书记对广大红十字工作者、会员、志愿者“牢记初心使命，勇担时代重任，在矢志奋斗中书写中国红十字事业高质量发展新篇章”的殷切希望，为红十字志愿服务注入灵魂。二是实施“匠心”工程。着力提升志愿服务专业知识和技能，针对各志愿服务队特点开展业务培训，把业务实操与思想政治有机结合，让志愿者能够深刻理解“人道、博爱、奉献”红十字精神与中国特色社会主义文化和社会主义核心价值观的内在联系，将个人价值实现与国家发展、社会进步紧密结合。三是实施“染色”工程。在志愿服务、应急救援、扶贫帮困等具体服务中，锤炼志愿者的政治品格。同时，注重发挥党员志愿者的先锋模范作用，带动更多群众参与公益事业。通过思想政治建设促进志愿者以更高的政治站位、更强的使命担当，在服务社会、造福人民的实践中书写新时代红十字志愿服务新篇章。

二、创新招募渠道：以专业化打造志愿服务队伍

按照党中央、国务院“健全新时代志愿服务体系”的要求，遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，坚持“按专业、分领域”组建红十字志愿服务组织，积极融入新时代“志愿彩云南”建设实践。在红十字志愿者招募中，除利用广播电视、报刊杂志等常规媒体宣传外，还实地走访爱心企业、社会组织，现场动员招募志愿者，组建志愿服务队伍。为方便志愿者报名，市红十字会充分利用移动互联网的优势开辟报名新渠道，在官方微信公众号上设置“我要参与”栏目，实现“一键参与”完成志愿者报名登记，为志愿者节约了时间和精力。目前，全市各级红十字会共组建直属志愿服务队26支，登记志愿者1206人，全市红十字志愿服务组织达到70支，登记志愿者3464人。志愿者参与面涵盖了工人、教师、大中专学生、医生、退伍军人、公务员、退休干部、农民、企业家、个体私营业主等，具有广泛的代表性；志愿服务队伍形成了以健康、教育、养老、交通运输、道路救援、心理救援、水上救生、“三献”、应急救护、赈灾赈济为主的特色化、多元化、立体化发展的新格局。

三、坚持建用并重：以城市服务站赋能社区治理

围绕市委、市政府加强城市社区治理的工作要求，以“书写志愿红，温暖一座城”为主题，深入推进红十字服务进社区工作，助力基层政权建设和社区治理。按照“建设一块红十字文化阵地、建设一个红十字救护站、组建一支志愿服务队，动员多支志愿服务队共同参与服务”的“3+N”建设模式，建好红十字服务阵地。自2022年以来，市红十字会根据红塔区中心城区“东、南、西、北、中”各布局一个志愿服务站并辐射周边的思路，已建成朱瑾社区、葫泉社区、兰苑社区、南北大街四个城市志愿服务站。按照“群众需求清单+红十字资源清单=红十字志愿服务清单”的“1+1”服务新模式，延伸红十字服务领域。在广泛听取群众意见的基础上，制定了理发服务、义诊及健康咨询服务、社区环境整治、高龄孤寡老人家庭安全隐患排查维修、心理健康咨询辅导、应急救护知识培训、“三献”知识宣传、磨刀服务、赠送老花镜、门窗义务维修维护、心理疏导、家庭教育、法律法规宣传和法律援助等为主要内容的服务清单，精准服务群众需求。2024年，玉溪市红十字会直属志愿服务队共开展志愿服务活动60多次，参与志愿者达3000多人次，惠及群众6万多人次，受到了群众的广泛赞誉。

四、树立精品意识：以项目化运作提升服务质效

结合红十字志愿服务资源，推行志愿服务项目化运作模式，针对不同群体和需求设计特色服务项目，不断提升服务质量和效果。一是实施“碧玉清溪·情暖夕阳”养老志愿服务活动项目。通过服务社区老人，促进社区和谐、健康、安全发展，提升社区老人幸福感、获得感和安全感。项目于2024年12月实施以来，已在兰苑社区、新化社区、葫泉社区开展养老志愿服务6次，直接受益群众6000多人次。二是打造“温暖晨夕·睛彩玉见”——关爱少数民族“一老一小”志愿服务项目。该项目成立以来，已为新平县水塘镇、新化乡，通海县兴蒙乡、纳古镇等少数民族地区300余名老年群众进行眼健康科普教育、100余名老年人进行眼部基础检查，共救助19名白内障患者和2名翼状胬肉患者，救助金额1.64万元；为通海县兴蒙乡、新平县戛洒镇1800多名儿童青少年进行视力及屈光度检测、爱眼护眼科普教育。三是擦亮“公益配镜·光明万家”志愿服务项目。已帮助全市11000多名困难群众、困难学生免费配镜，市红十字会联合市教体局开展“博爱送万家·光明助学行”每年为困难学生免费配镜1000多副。利用节假日开展志愿服务活动，累计为社区老人赠送老花镜3000余副。四是拓展“心理咨询·敞亮心灵”志愿服务项目。为有需求的困难群体和个人提供公益心理咨询服务，开展专题讲座、社区个案辅导、团体辅导、心理健康热线咨询等公益活动。目前已开展社区个案辅导、“阳光助考”中高考减压心理辅导等10多场次志愿服务活动，受益群众、学生8000多人次。同时，全市红十字志愿服务组织紧扣党政所需、群众所急、红会所能，开展了一系列有质有效、可感可及的志愿项目。如，结合市委市政府“湖泊革命”的工作部署，玉溪市红十字水域救援队实施“水下环保行动”项目，每年多次开展抚仙湖水下垃圾清理志愿服务活动；结合红色物业建设和老旧小区困难老人生活实际，玉溪帮佰红十字养老志愿服务队实施“帮佰社区红色物业居民服务”项目，帮助困难老人清洗抽油烟机、打扫卫生等家政服务；玉溪市红十字夕阳红志愿者协会结合老年人生理心理特点和生活需求，编印《玉溪老年人文明健康生活方式66条》，长期指导服务老年人健康生活等，充分彰显了红十字志愿服务的社会价值，树立展示了红十字会的良好形象。